2021-03-30 10:14:07 來源：環(huán)球都市網(wǎng)

“每一秒可能都是生命最艱難的喘息?！?/span>

對(duì)于萬科物業(yè)00后社區(qū)管家鐘文鋒來說，過去二十多年中過得最漫長的時(shí)間大概是去年坐在救護(hù)車上的那十幾分鐘。

廣州萬科府前花園管家鐘文鋒

事件發(fā)生在2020年9月5日晚上10點(diǎn)左右，廣州萬科府前花園管家鐘文鋒洗漱完正準(zhǔn)備睡覺，突然接到一個(gè)說話聲音顫抖的電話，電話那頭的她表示自己是小區(qū)某位業(yè)主的女兒，當(dāng)晚一直無法聯(lián)系上獨(dú)居家中的父親，并說父親今年六十多歲，有過腦梗病史，身處天河區(qū)的她沒辦法馬上趕來，十分擔(dān)心，希望管家能幫忙上門看看。

獲知業(yè)主女兒的需求后，鐘文鋒立即聯(lián)系小區(qū)監(jiān)控中心，讓監(jiān)控中心安排幾位同事到該戶家中了解情況，隨后自己匆忙換上衣服跑向小區(qū)，路上還不忘安撫業(yè)主女兒的情緒。跑到現(xiàn)場時(shí)，三名安全同事已達(dá)業(yè)主家門口。

多次敲門，屋內(nèi)仍無回應(yīng)。在征得業(yè)主女兒同意后，四人當(dāng)即破門救人。大門打開，一位臉色發(fā)白的老人正蜷縮著身體作嘔，意識(shí)模糊，無法與人正常對(duì)談。

雖然先前也曾遇到過他人因醉酒昏迷的情況，但鐘文鋒認(rèn)為這一次可能更嚴(yán)重，他撥打了120，并不斷地提醒自己：“不能慌！不能慌！”之后的他每一個(gè)動(dòng)作都更為謹(jǐn)慎，一步步回顧醫(yī)護(hù)朋友跟他提到過的腦梗急救知識(shí)，先是打開窗通風(fēng)，然后讓老人平躺，接著把他的頭部輕輕靠向一側(cè)，以免嘔吐物堵塞喉嚨造成窒息。一系列急救操作完成后，四人分成兩組，一組在樓上照看老人，一組到樓下帶救護(hù)人員抬擔(dān)架上樓。

8分鐘后老人被順利送上救護(hù)車。

“沒想到就這樣，我坐上了多數(shù)人一生中鮮少有機(jī)會(huì)坐上的救護(hù)車?！辩娢匿h回憶這件事時(shí)說道，但當(dāng)時(shí)的他并無多想，一路陪護(hù)老人到醫(yī)院急救室外，像等待臨盆的丈夫一樣來回踱步，著急而不安，直至凌晨業(yè)主家人趕到才離開。

當(dāng)晚，老人完成手術(shù)并住進(jìn)ICU病房，鐘文鋒每天都會(huì)向他女兒詢問其健康狀況。一周后老人身體狀況逐漸穩(wěn)定才轉(zhuǎn)入普通病房，鐘文鋒才終于放下心來。

對(duì)于鐘文鋒的表現(xiàn)，醫(yī)生連聲稱贊，說道：“物業(yè)人員的反應(yīng)迅速而專業(yè)，為老人贏得了極為重要的黃金救援時(shí)間?！?/p>

老人的女兒也十分感謝眼前這位熱心的小伙子，她多次贊揚(yáng)了萬科物業(yè)專業(yè)、貼心的服務(wù)，并希望公司能對(duì)鐘文鋒管家給予表揚(yáng)。

經(jīng)歷了這件事后，鐘文鋒在工作、生活上又有了新的體悟，不變的是，他始終認(rèn)為，作為社區(qū)管家，保護(hù)業(yè)主、守護(hù)業(yè)主是他們最重要的責(zé)任。在小區(qū)的管理過程中，他們每天都會(huì)遇到或大或小的事情，而解決這些繁雜的問題一方面需要工作經(jīng)驗(yàn)的累積，另一方面也倚賴從不同途徑汲取有用的知識(shí)。事件越復(fù)雜，對(duì)個(gè)人的綜合素質(zhì)要求越高，因此平時(shí)多學(xué)習(xí)、多關(guān)注、多了解是很有必要的。

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編輯：海洋